Analista de Suporte de TI

O Analista de Suporte de TI é responsável por liderar projetos de tecnologia da informação, desenvolver soluções inovadoras, garantir a segurança e integridade dos sistemas, além de propor melhorias contínuas. Na senioridade Principal, o profissional assume um papel estratégico na definição de diretrizes e na tomada de decisões de alto impacto para a área de TI.

Competências técnicas:

Administração de sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS):

• Manutenção e configuração de hardware.
• Gerenciamento de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN).
• Conhecimento em servidores, Active Directory, GPO.
• Monitoramento de recursos e performance.

Segurança da Informação:

• Políticas de backup e recuperação de desastres.
• Noções de firewall, antivírus.
• Conformidade com LGPD e boas práticas de segurança.

Pacote Office/Google Workspace:

• Sistemas ERP, CRM ou específicos da empresa.
• Vivência com suporte a usuários (help desk).
• Implementação e manutenção de sistemas e redes.
• Experiência em instalação e configuração de softwares.
• Gestão de incidentes e chamados.

Mikrotik:

• Configuração via Winbox/WebFig/CLI.
• VLANs, rotas, firewall, NAT e QoS.
• VPN (L2TP, PPTP, IPsec, OpenVPN).
• Hotspot, monitoramento e backup.

 Switches:

• VLANs, trunk/access ports.
• QoS, segurança de portas, firmware.
• Diagnóstico e monitoramento de tráfego.

 PABX:

• Configuração de ramais (físico e VoIP).
• URA, troncos analógicos/digitais/SIP.
• Regras de discagem, gravação e backup.

Extras:

• Virtualização (VMware, Hyper-V, entre outras)
• Cabeamento estruturado e endereçamento IP.
• Ferramentas de diagnóstico (ping, traceroute, Wireshark).
• Documentação técnica e boas práticas de segurança.